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2021.8.31

<現在、土日祭日にツアーを催行しております>

オンライン予約システムで空き状況をご確認の上、ご予約ください。

システムで予約できない日もお問合せいただければ可能なこともございますので、お気軽にメールあるいは電話でお問合せください。

メールアドレス:reservation<at>satoyama-experience.com (<at>は@に変えてください)。

電話:0577-73-5715

※ 弊社は、旅行業における新型コロナウィルス対応ガイドライン、および宿泊施設における新型コロナウィルス対応ガイドラインに準拠して対策を行っております。

 

 

キャンセルポリシー

やむを得ない理由でツアー参加/宿泊が難しくなった場合は事前にご連絡いただければ、ご都合の良い日程で空席のあるツアー/宿泊日をご紹介いたします。お気軽にご相談ください。

残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、下記の規定を適用させていただきますのでご了承ください。

ツアー

条件 キャンセル料
ツアー前々日 17 時まで キャンセル料 なし
ツアー前々日 17 時以降 ツアー料金の 50%
ツアー前日 17 時以降・当日・連絡なし ツアー料金の 100%
ツアーのキャンセル料と適用条件

宿泊

条件 キャンセル料
22日以上前の連絡 キャンセル料 なし
8~21日の連絡 宿泊料金の 10%
4~7日の連絡 宿泊料金の 50%
3日前以降の連絡・当日・連絡なし 宿泊料金の100%
宿泊のキャンセル料と適用条件

※ 2022年3月31日までは、コロナの影響を鑑み、特別キャンセル規定として宿泊もツアーと同じ条件を適用させていただきます。

なお、以下の場合キャンセル料は発生いたしません。

  • 悪天候などでツアー催行が困難と判断し、主催者側で事前にツアーを中止した場合。 (ツアー途中で中止になった場合は返金できませんのでご了承ください)

ツアー中止規定

SATOYAMA EXPERIENCE のツアーはすべて雨天決行です。雨天を理由にお客様のご都 合でツアーをキャンセルする場合、キャンセル料がかかる場合がございます。 前日の時点で悪天候のためツアー催行が困難と予測される場合はツアーを中止いたします。 その場合、前日の 19 時までにメールにて連絡いたします。また当日であっても急激な天候の変化などにより、事前もしくはツアー途中に中止の判断をする場合がございます。ご了承ください。

事前決済の返金について

事前決済したお客様でキャンセルされる場合、上記のポリシーに従ってご返金いたします。 クレジットカードで決済されたツアー/宿泊料金のご返金は、クレジットカードでのご返金となります(返金手数料無料)。お客様がお持ちのクレジットカードの締切日と、ご予約取消(キャンセル・人数の減少)をした日によってそれぞれ処理が異なりますので、ご了承ください。

請求確定(締め日)前にご返金が生じた場合

ご利用のクレジット会社を通じて、変更・キャンセル後の代金との差額をご返金いたします。

  • クレジットカード会社の締め日によっては、一旦ツアー/宿泊料金のお引き落としがされた後 に改めてご返金される場合もございます。

請求確定(締め日)後にご返金が生じた場合

ご請求額が一旦全額引き落としされます。その後変更・キャンセル後の代金との差額がカード会社から入金され返金されます。

  • クレジットカードの締日によっては、ご返金までに1~2 ヵ月ほどかかる場合がありますのでご了承ください。

その他ご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

SATOYAMA EXPERIENCE
TEL: 0577-73-5715 (受付: 9:00 – 18:00)
E-mail: reservation@satoyama-experience.com